Thaïlande-
La Thaïlande a entrepris une modernisation majeure de ses infrastructures aéroportuaires avec l’introduction d’un système d’identification biométrique automatisé dans six de ses principaux aéroports. Cette avancée technologique vise à améliorer le confort, la sécurité et l’efficacité des passagers, transformant ainsi l’expérience de voyage de millions de visiteurs et de locaux.
Le système biométrique, qui utilise la technologie de reconnaissance faciale, est désormais opérationnel dans les aéroports de Suvarnabhumi, Don Mueang, Chiang Mai, Mae Fah Luang-Chiang Rai, Phuket et Hat Yai. Conçue pour simplifier le voyage des passagers, cette initiative a débuté pour les voyageurs nationaux le 1er novembre 2024 et s'est étendue aux passagers internationaux à partir du 1er décembre 2024. Les aéroports de Thaïlande (AOT) ont déployé ce système dans le but de réduire le temps consacré à la vérification de l'identité personnelle à divers points de contrôle de trois minutes à une seule.
Les passagers peuvent s'enregistrer pour le système biométrique soit aux comptoirs d'enregistrement des compagnies aériennes, soit aux bornes d'enregistrement en libre-service. Au comptoir, le personnel de la compagnie aérienne aidera à capturer les traits du visage du passager ainsi que les informations de son document de voyage, créant ainsi un jeton numérique. Les passagers peuvent également utiliser les bornes en sélectionnant leur compagnie aérienne, en consentant à l'enregistrement des données faciales, puis en complétant le processus d'enregistrement pour recevoir une carte d'embarquement. Après l'enregistrement, les données biométriques des voyageurs facilitent le voyage sans problème au niveau du dépôt des bagages, des contrôles de sécurité et de l'embarquement, sans avoir à présenter à plusieurs reprises leur passeport ou leur carte d'embarquement. Le système est toutefois facultatif et les personnes soucieuses de la confidentialité des données ne seront pas obligées de l’utiliser.
Les principaux avantages comprennent :
– Sécurité renforcée : la reconnaissance faciale réduit le risque de fraude d’identité et d’accès non autorisé.
– Efficacité : files d’attente plus courtes et délais de traitement plus rapides à différents points.
– Meilleure expérience passager : plus de temps pour faire du shopping, dîner ou se détendre à l’aéroport.
Il y a cependant des défis à prendre en compte :
– Inquiétudes concernant la confidentialité : malgré les assurances selon lesquelles les données biométriques sont effacées 48 heures après chaque voyage, des inquiétudes persistent concernant la sécurité et la confidentialité des données. Comme indiqué, le système est facultatif et les personnes très inquiètes peuvent choisir d’utiliser des cartes d’embarquement à l’ancienne. De plus, certains passagers âgés craignent que le système soit difficile à utiliser pour ceux qui ne sont pas techniquement compétents, mais le personnel de l’aéroport a promis de leur montrer à quel point il est simple et indolore.
– Adaptation : Les voyageurs et le personnel de l’aéroport doivent s’adapter à cette nouvelle technologie, ce qui pourrait initialement entraîner quelques problèmes opérationnels.
Les réactions du public et des experts du secteur ont été globalement positives, nombre d'entre eux appréciant les temps d'attente réduits et les mesures de sécurité renforcées. Les aéroports constatent une augmentation du flux de passagers, le nombre de passagers internationaux ayant augmenté de 34.82 % au cours de la période précédant le lancement du système.
Le président d'Aéroports of Thailand (AOT), Kirati Kitmanawat, a souligné que cette modernisation s'aligne sur la vision d'AOT d'être un opérateur aéroportuaire de classe mondiale, en se concentrant sur l'amélioration de l'expérience des voyageurs et de l'efficacité opérationnelle.
Avec ce système biométrique en place, la Thaïlande vise non seulement à améliorer ses services aéroportuaires, mais se positionne également comme leader en matière de technologie de voyage en Asie du Sud-Est.
Nous avons déjà abordé ce système biométrique ici.
