La Thaïlande envisage d'introduire de nouvelles réglementations pour améliorer la protection des consommateurs pour les acheteurs en ligne

COMMUNIQUÉ DE PRESSE:

Le ministre du Cabinet du Premier ministre, Jiraporn Sinthuprai, a annoncé son intention d'introduire une nouvelle réglementation connue sous le nom de « Dee-Delivery » pour améliorer la protection des consommateurs pour les acheteurs en ligne en Thaïlande.

Jiraporn, qui devraient entrer en vigueur après leur publication dans la Gazette royale en juillet, a déclaré que ces mesures imposeraient une surveillance plus stricte des transactions en ligne afin de lutter contre la fraude et d'améliorer la transparence. Les entreprises de livraison seront tenues de divulguer des informations détaillées sur leurs employés et leurs vendeurs, de permettre aux consommateurs d'inspecter les produits avant le paiement et d'autoriser les remboursements dans les cinq jours.

Les nouvelles réglementations répondent à divers problèmes signalés au Bureau de la protection des consommateurs (OCPB), notamment les plaintes concernant des colis non sollicités exigeant un paiement à la livraison et les difficultés à obtenir le remboursement des marchandises retournées. En vertu de la nouvelle réglementation, les entreprises de livraison doivent retenir les paiements dans un délai de cinq jours, ce qui laisse aux consommateurs suffisamment de temps pour évaluer leurs achats et initier les retours si nécessaire.

Les services de livraison doivent également fournir des informations complètes sur l'expéditeur et l'entreprise, le nom complet du destinataire et un numéro de suivi pour chaque colis afin de laisser aux consommateurs le temps de vérifier les livraisons et de rejeter les marchandises insatisfaisantes.

En mettant en œuvre le service « Dee-Delivery », le ministre Jiraporn affirme que les marchés en ligne thaïlandais deviendront plus sûrs et plus responsables, garantissant ainsi un environnement d'achat équitable et sécurisé.

Ce qui précède est un communiqué de presse du département des relations publiques du gouvernement thaïlandais.

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Goongnang Suksawat
Goong Nang est un traducteur de presse qui a travaillé professionnellement pour plusieurs agences de presse en Thaïlande pendant de nombreuses années et a travaillé avec The Pattaya News pendant cinq ans. Se spécialise principalement dans les informations locales sur Phuket, Pattaya, ainsi que dans certaines informations nationales, en mettant l'accent sur la traduction du thaï vers l'anglais et en travaillant comme intermédiaire entre les journalistes et les écrivains anglophones. Originaire de Nakhon Si Thammarat, mais vit à Phuket et Krabi, sauf lors des déplacements entre les trois.