Phuket -
L'aéroport international de Phuket a clarifié la situation après que plus de 300 passagers aient été laissés pendant la nuit car un vol n'a pas pu décoller faute de sièges suffisants.
La question était devenue virale sur les réseaux sociaux ce matin (2 décembrend). Les médias sociaux ont partagé l'histoire de plus de 300 passagers qui ont été laissés à l'aéroport après minuit (décembre 2nd) parce qu'un des passagers n'avait pas de siège car les sièges étaient pleins.
Les relations publiques de l'aéroport international de Phuket ont déclaré aujourd'hui au Phuket Express que le vol n ° VZ309 provenait de Vietjet Airlines et voyageait de l'aéroport international de Phuket à l'aéroport de Suvarnabhumi.
L'avion venait juste de commencer à quitter le parking avant que le commandant de bord ne signale qu'il devait faire demi-tour vers le parking cinq minutes après minuit. Le commandant de bord a signalé que le nombre de passagers dépassait la limite et qu'un client n'avait pas de siège, obligeant tout l'avion à faire demi-tour. Le vol a encore été retardé avant la fermeture de la piste et la compagnie aérienne a décidé d'emmener certains passagers dans des hôtels. Le vol a décollé aujourd'hui, 2 décembre, à 10h34
Il n'était pas clair si les passagers avaient été indemnisés pour le retard de nuit. On ne savait pas non plus pourquoi la compagnie aérienne n'offrait aucun crédit aux passagers individuels ou une réduction pour prendre un vol ultérieur, évitant ainsi le problème affectant tout le monde.
La raison pour laquelle l'un des passagers n'avait pas de siège est qu'un autre vol, VZ2304 de la même compagnie aérienne, allant de l'aéroport de Suvarnabhumi à Phuket, n'a pas pu décoller à Bangkok en raison d'un problème non identifié qui a empêché l'avion d'arriver à l'aéroport de Phuket.
Cela a entraîné l'annulation d'un troisième vol, le VZ2305 de la même compagnie aérienne, allant de l'aéroport international de Phuket à l'aéroport de Suvarnabhumi, car il était censé utiliser le même avion que le VZ304.
L'un des passagers qui avait un billet d'avion sur le vol VZ2305 a été transféré sur le vol VZ309 par la compagnie aérienne. Cependant, une erreur humaine a semblé empêcher le personnel de remarquer que le VZ309 était déjà plein et avant que le problème ne soit remarqué, le vol avait déjà commencé à quitter l'aire de stationnement.
L'aéroport et la compagnie aérienne ont tous deux présenté leurs excuses pour l'incident aux clients restés pendant la nuit.
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